FAQ

FAQ


O que é um E-BOOK?
E-Book é uma abreviação do termo inglês “Eletronic Book”. É a versão digital de um livro, também conhecida como livro eletrônico, que pode ser acessada por diversos dispositivos que sejam compatíveis com o formato do eBook (ePub ou PDF), como por exemplo, tablets, computadores, e-readers ,notebooks e smartphones.


Posso fazer o download a qualquer momento ?
Sim, seus livros digitais ficam guardados na biblioteca "MyEbooksOne". Para acessá-los , click no link do e-mail que você recebeu e acesse todo o conteúdo.


Como faço para fazer download do livro comprado ?
Ao acessar seu e-mail, escolha o e-Book e clique no botão "baixar" ao lado...

Posso acessar meu e Book de qualquer lugar ?
Sim, basta estar conectado à internet e acessar o link do e Book.


Os meus livros digitais podem ser lidos em quais dispositivos ?
Os eBooks adquiridos podem ser lidos em: Desktops (PC ou Mac), Tablets (Ipad ou Android), Smartphones (Iphone ou Android) e leitores digitais (com suporte ao DRM Adobe).



Como faço para ler meus e-Books ?
É necessário instalar em seu dispositivo de leitura o Adobe Digital Editions. Clique aqui para exibir o tutorial de instalação do leitor de e-Books em seu dispositivo.


Os e-Books comprados podem ser lidos em celulares e tablets?
Sim. Os e-Books podem ser lidos com o registro de uma Adobe ID. Clique aqui e veja nosso tutorial passo-a-passo de como instalar no dispositivo de sua preferência.



Estou abrindo meus livros com Adobe Reader e não está funcionando.Por quê ?
Clique em ""Crie uma conta Adobe"";


Preencha o cadastro com seus dados. Concluído o cadastro, clique no link do Digital Editions para instalação;


Para prosseguir com a instalação, clique no botão INSTALAR que aparecerá no centro da página sobre ele;


Você fará o download do arquivo. Esse arquivo será um link para fazer o download do eBook pelo programa Adobe Digital Editions. Ou seja, você terá que realizar dois downloads para ter acesso à obra escolhida.


Caso ainda não consiga baixar seu ebook, encaminhe seu caso abrindo um chamado para o suporte.

Qual a diferença entre um e-Book em formato ePub e um em formato PDF ?

ePub (abreviação de Eletronic Publication - Publicação Eletrônica) é um formato de arquivo digital padrão específico para ebooks. As arquivos ePub se ajustam ao formato da tela onde o texto está sendo lido e é mais recomendado para dispositivos com telas menores, como tablets e smartphones.

PDF (abreviação de Portable Document Format - Formato de Documento Portátil) é um formato de arquivo digital que exibe um documento de maneira independente do aplicativo em que o arquivo esteja sendo executado, mantendo as características da formatação original. Livros em formato PDF são mais recomendados para a leitura em notebooks e computadores.


Recebi uma mensagem de erro no Adobe Digital Editions ao baixar um e-Book. O que fazer ?

Em primeiro lugar, reinicie o Adobe Digital Editions e tente refazer o download. Além disso, é necessário cadastrar uma Adobe ID. Caso o erro persista, entre em contato com nosso suporte.


Para acessar seu e-book no formato enviado via e-mail (PDF), você precisa ter o programa Adobe Acrobat instalado no seu computador.

Se não tiver, acesse http://get.adobe.com/br/reader e faça o download gratuitamente.


É possível acessar meus e-Books no computador estando offline ?

Sim. É necessário estar online apenas para realizar o primeiro download. Os e-Books ficam arquivados na pasta Digital Editions do dispositivo que foi efetuado o download.


Ainda não recebi o meu e-Book ?
Certifique-se que foi realizado pagamento via PagSegurol. Após a confirmação de pagamento o e-Book será enviado no prazo de 24 horas.


Porque usar o PagSeguro ?
Seus dados ficam armazenados com segurança no sistema do PagSeguro. Hoje no Brasil e a plataforma de pagamento mais utilizada com diversas facilidades e modalidade de pagamento.